Te llevamos más lejos
SERVICIO DE APOYO
SERVICIO PRE-SALES
400 Centros de Servicio al Cliente
Nuestros 400 centros de servicio al cliente se dividen en centros de comunicación de información, centros para mejorar la satisfacción del cliente, centros de análisis del comportamiento del cliente y centros de comercialización de productos, que le brindan servicios profesionales que incluyen información del centro de servicio, consultas de precios, soporte técnico, quejas de productos, reparaciones y repuestos consultas, y soporte de ventas.
Día de la experiencia del usuario
Durante el día de la experiencia del usuario, nos tomamos el tiempo para presentar completamente nuevos productos y llevar a cabo actividades prácticas de experiencia del cliente, ayudarlo a comprender mejor XUVOL y brindarle soluciones de construcción personalizadas privadas.
Programa de formación de Golden Operator
Queremos contribuir a la capacitación de destacados profesionales de la industria, por lo que estamos construyendo con entusiasmo una base de capacitación de operadores, patrocinamos la Competencia Nacional de Habilidades de Elevación y la Competencia de Diseño de Concreto, y promovemos activamente la cooperación con las empresas de construcción.
Soluciones de construcción personalizadas privadas
Tenemos los recursos de software y hardware, así como los años de experiencia en construcción necesarios para brindarle soluciones de construcción eficientes y altamente personalizadas. Estaremos encantados de escuchar cualquiera de sus ideas de diseño, fabricación o servicio de productos durante el proceso de consulta.
SERVICIO DESPUÉS DE VENTA
365 × 24 Servicio durante todo el año
A nivel mundial, tenemos más de 5000 ingenieros de servicio y 1500 vehículos de servicio dedicados. Estamos comprometidos con el servicio las 24 horas durante todo el año, incluso durante los días festivos, en línea con nuestra política de proporcionar siempre "una respuesta dentro de los 15 minutos y la finalización del trabajo dentro de las 24 horas".
Servicio de mayordomo inteligente
Hemos establecido un centro de servicio global GPS perfecto, y podemos proporcionarle un sistema de mayordomo inteligente proactivo a través de una plataforma de Internet de las cosas.
Piezas de repuesto cuando las necesitas
Tenemos miles de centros de piezas de repuesto en los cinco continentes que cuentan con casi mil millones de piezas de repuesto especializadas. Prometemos que las piezas de repuesto se entregarán dentro de las 72 horas.
Servicio sin preocupaciones del mercado postventa
Estamos comprometidos a proporcionar servicios de posventa, incluidos alquileres, evaluaciones de vehículos de segunda mano, intercambios, revisiones y reciclaje. Siempre cumplimos con nuestra responsabilidad y misión de manejar sus inquietudes lo mejor que podamos.
Club de clientes VIP
Tenemos una plataforma de intercambio y cooperación de cuatro vías "cliente-experto-fábrica-construcción", con un sistema de gestión de sonido y flujo de trabajo.
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